Transparência, agilidade e confiança: benefícios diretos para a população e para a gestão pública.
A relação entre cidadão e prefeitura mudou — e mudou para sempre. Hoje, as pessoas exigem respostas rápidas, comunicação clara e possibilidade de acompanhar, em tempo real, o que está sendo feito com suas demandas.
Nesse novo cenário, soluções como o Essencial BPMS são mais do que ferramentas tecnológicas: são pontes entre a gestão pública e a população, capazes de entregar um serviço mais eficiente, transparente e digno.
O cidadão quer saber: “Onde está minha solicitação?”
Seja um pedido de poda de árvore, uma solicitação de alvará ou o acompanhamento de um processo de isenção, ninguém mais aceita ficar no escuro quanto ao andamento de suas demandas junto ao poder público.
A falta de retorno é uma das principais causas de frustração, reclamações e até perda de confiança na gestão municipal.
E é exatamente aí que entra o diferencial do Essencial BPMS.
O benefício direto: acompanhamento em tempo real de cada etapa do processo
O Essencial BPMS permite que o cidadão:
- Faça solicitações digitais, sem sair de casa;
- Acompanhe o status do pedido por meio de portal ou aplicativo;
- Receba notificações automáticas a cada avanço ou conclusão;
- Tenha acesso ao histórico completo de interações com a prefeitura;
- Sinta-se respeitado, ouvido e valorizado como contribuinte.
Isso não é apenas uma questão de tecnologia — é uma nova cultura de atendimento, focada no cidadão, com base na transparência e na eficiência.
Benefícios para a prefeitura: menos pressão, mais controle
Ao oferecer visibilidade ao cidadão, a prefeitura também colhe benefícios operacionais e estratégicos:
🔹 Redução de filas presenciais e ligações telefônicas
🔹 Diminuição de reclamações e ouvidorias
🔹 Mais organização e agilidade nos setores responsáveis
🔹 Gestão por indicadores: monitoramento de prazos e gargalos
🔹 Fortalecimento da imagem da administração pública
Exemplo prático
Imagine um cidadão que solicita a limpeza de uma área pública:
1️⃣ Ele registra o pedido via portal da prefeitura.
2️⃣ O BPMS identifica o setor responsável e encaminha automaticamente.
3️⃣ A equipe recebe a tarefa com prazos definidos.
4️⃣ O cidadão é notificado por e-mail ou SMS quando a solicitação for atendida.
Resultado? Transparência, confiança e sensação de dever público cumprido.
A nova gestão pública é responsiva, digital e centrada no cidadão
Prefeituras que adotam o Essencial BPMS entregam mais do que serviços eficientes: entregam uma experiência moderna e respeitosa para quem paga impostos e acredita na força da administração pública.
Modernizar processos internos é importante, mas mostrar isso ao cidadão em forma de resultado visível e mensurável é o verdadeiro diferencial.
O acompanhamento em tempo real é um benefício direto do Essencial BPMS que transforma a percepção da população sobre a gestão pública.
É simples: quem acompanha, confia. Quem confia, apoia.
E quem apoia, valoriza a gestão.
Se a sua prefeitura ainda não oferece esse nível de transparência, é hora de mudar.
Conte com a Essencial Gestão Pública
Na Essencial Gestão Pública, acreditamos que a parceria com nossos clientes vai além da oferta de soluções tecnológicas.
Com mais de 18 anos de know-how no mercado, prestamos serviços especializados para o setor público, sempre buscando inovação e aprimoramento para a gestão.
Oferecemos soluções e serviços especializados em contabilidade aplicada ao setor público, backup em nuvem, certificados digitais e Gestão Digital de Processos e Documentos com excelência.
Com mais modernidade, segurança, organização e transparência para a sua gestão, os servidores e a população, todos ganham! Estamos prontos para auxiliá-lo com soluções inteligentes, práticas e exclusivas, de acordo com a sua demanda.
Se você busca uma gestão pública mais eficiente e inovadora, entre em contato conosco:
📱(28) 99952-6006
✉ comercial@essencialgestaopublica.com.br
Gostou dessa notícia? Saiba mais sobre a Essencial Gestão Pública e o Governo Digital em nossa página de notícias.
